Regras do AppJusto para pedidos

Regra Geral: Teve um problema ou ocorreu uma situação que você tem dúvida do que deve ser feito?
Envie uma mensagem no nosso Suporte: (11) 97821-0274

Regra 1 - Código de confirmação do consumidor

Ao entregar um pedido, sempre pergunte o código de confirmação do consumidor para finalizar o pedido.

Esse código é a garantia que você tem que entregou o pedido para a pessoa correta.

O código tem 3 dígitos e deve ser inserido assim que você entregar o pedido.

Regra 2 - Entrega sem código de confirmação do consumidor

Sabemos que o ideal não é fazer a entrega sem o código de confirmação, entretanto temos um procedimento a ser seguido em casos que não foi possível colocar o código.

Primeiramente você deve entrar em contato com o Suporte (WhatsApp 11978210274) e explicar a situação. Rapidamente entraremos em contato com o consumidor e responderemos você. 

Você deve clicar aqui:

 Não se esqueça de complementar sua entrega com essas informações:

Regra 3 - Pedido sempre lacrado

Ao retirar um pedido, certifique-se que a embalagem encontra-se lacrada e entregue para o consumidor da mesma forma.

Se a embalagem não estiver lacrada, peça ao restaurante para que lacre adequadamente.

Regra 4 - Liberação de pedido antes da coleta

Se você aceitou um pedido, ainda não fez a coleta e vai atrasar a entrega por algum motivo, libere-se da entrega antes de 10 minutos por favor (Clique aqui para saber como se liberar). Assim o pedido não ficará muito tempo atrasado e nós evitamos problemas com o restaurante e consumidor. Se você não retirou o pedido em 10 minutos e não esta chegando ao local de coleta (ou seu gps não atualizou sua posição corretamente), você poderá ser removido da entrega para não prejudicar os demais envolvidos.

Regra 5 - Problema com um pedido após a coleta

Se você teve um problema com um pedido, por favor, entre em contato com nosso suporte: (11) 97821-0274 e explique a situação que você se encontra.

Regra 6 - Local de coleta e local de entrega

Você sempre deve atualizar que chegou nos locais de coleta e/ou entrega apenas quando estiver de fato nestes locais.